Kişisel Veri Politikası

Son güncelleme: 12.07.2025
Yürürlük tarihi: 12.07.2025

1. Veri Sorumlusu

Altundağ Kuaför olarak, kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işlemekteyiz.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel verilerinizi işlemekteyiz:

2.1 Kimlik Bilgileri

• Ad ve soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi

2.2 Hizmet Bilgileri

• Randevu tarihi ve saati
• Seçilen hizmet türü
• Özel notlar ve talepler
• Randevu geçmişi

2.3 Teknik Veriler

• IP adresi
• Tarayıcı bilgileri
• Site kullanım verileri
• Çerez bilgileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işlemekteyiz:

• Randevu Yönetimi: Randevu oluşturma, değiştirme ve iptal işlemleri
• İletişim: Randevu hatırlatmaları ve bilgilendirme mesajları
• Müşteri Hizmetleri: Şikayet ve önerilerin değerlendirilmesi
• Pazarlama: Kampanya ve promosyon bilgilendirmeleri (onay vermeniz halinde)
• Hukuki Yükümlülükler: Yasal düzenlemelere uyum
• Güvenlik: Sistem güvenliği ve dolandırıcılık önleme

4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel verilerinizi KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlemekteyiz:

• Açık rızanızın bulunması
• Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan bağlantılı olması
• Hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi
• Meşru menfaatlerimiz için veri işlemenin gerekli olması

5. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşabiliriz:

• Yasal zorunluluklar gereği
• Resmi kurumlarla işbirliği
• Hizmet sağlayıcılarımızla (SMS, e-posta servisleri)
• Açık rızanızın bulunması halinde

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verilerinizi, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve mevzuatta öngörülen süreler dahilinde saklamaktayız:

• Randevu Verileri: 3 yıl
• İletişim Bilgileri: 5 yıl
• Pazarlama Verileri: Onayınızı geri çekene kadar
• Teknik Veriler: 2 yıl

7. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki önlemleri almaktayız:

• SSL şifrelemesi ile veri transferi
• Güvenli sunucu altyapısı
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme
• Düzenli güvenlik denetimleri
• Personel eğitimleri

8. KVKK Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklarınız bulunmaktadır:

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel veriler işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

9. Başvuru Yolları

KVKK haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yollarla başvurabilirsiniz:

10. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanmaktayız:

• Zorunlu Çerezler: Sitenin çalışması için gerekli
• Analitik Çerezler: Site kullanım istatistikleri
• Fonksiyonel Çerezler: Kullanıcı tercihlerini hatırlama
• Pazarlama Çerezler: Kişiselleştirilmiş reklamlar (onay halinde)

11. Değişiklikler

Bu politika, yasal değişiklikler veya işletme gereksinimlerine bağlı olarak güncellenebilir. Önemli değişiklikler web sitemizde duyurulacaktır.

12. İletişim

Kişisel veri politikamız hakkında sorularınız için:

• KVKK Sorumlusu: kvkk@altundag.com
• Genel İletişim: info@altundag.com
• Telefon: +90 (312) 123 45 67